Shipping policy
Realizacja zamówień
Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane jak najszybciej.
Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 1–3 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności.
W okresach zwiększonej liczby zamówień (np. premiery kolekcji, promocje, okres świąteczny) czas realizacji może ulec wydłużeniu. O ewentualnych opóźnieniach klient zostanie poinformowany.
Metody dostawy
Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem wybranych firm kurierskich oraz operatorów logistycznych dostępnych podczas składania zamówienia.
Dostępne formy dostawy mogą obejmować:
- Kurier
- Paczkomaty
- Punkty odbioru
Dokładne opcje dostawy są widoczne podczas finalizacji zamówienia.
Koszty dostawy
Koszt dostawy jest wyświetlany podczas składania zamówienia, przed dokonaniem płatności.
Sklep może oferować darmową dostawę od określonej wartości zamówienia, zgodnie z aktualną informacją zamieszczoną na stronie.
Czas dostawy
Po nadaniu przesyłki przewidywany czas doręczenia wynosi zazwyczaj:
- Polska: 1–3 dni robocze
- Kraje Unii Europejskiej: 3–7 dni roboczych
- Pozostałe kraje: zgodnie z przewidywanym terminem wskazanym przez przewoźnika.
Podane terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od sprzedawcy.
Śledzenie przesyłki
Po nadaniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail z numerem przesyłki, umożliwiającym śledzenie statusu dostawy, jeżeli wybrana metoda wysyłki udostępnia taką możliwość.
Nieodebrane przesyłki
Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana i wróci do sprzedawcy, ponowna wysyłka może zostać zrealizowana po opłaceniu kosztów ponownego doręczenia przez klienta.
Uszkodzenie przesyłki
Jeżeli paczka nosi widoczne ślady uszkodzenia, zalecamy sprawdzenie jej zawartości w obecności kuriera lub pracownika punktu odbioru oraz sporządzenie protokołu szkody.
W przypadku uszkodzenia produktu prosimy o kontakt pod adresem:
W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia oraz dołączyć zdjęcia uszkodzeń.
Kontakt
W razie pytań dotyczących realizacji zamówienia lub dostawy prosimy o kontakt:
E-mail: theraveworld.trw@gmail.com